Términos y condiciones

Quién opera este sitio

Granja El Ancla es una carnicería y granja con local en Av. Gral. José de San Martín 3153, Florencio Varela, provincia de Buenos Aires. Atiende desde 1984. Contacto: granja_elancla@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6000 7394.

Qué es y qué no es este sitio

Este sitio muestra nuestro catálogo con precios actualizados y te permite armar un pedido para retirar o recibir a domicilio.

No es una tienda con pago en línea. Acá no se cobra nada: pagás en efectivo o por transferencia, sobre el monto real, como elegiste al hacer el pedido.

Tu cuenta

Para hacer un pedido hace falta iniciar sesión con una cuenta de Google. Sos responsable de lo que se haga desde tu cuenta, así que cuidá tu acceso.

Podemos dar de baja una cuenta que se use para hacer pedidos falsos o para perjudicar el funcionamiento del comercio.

Precios

Los precios del sitio son orientativos. Se actualizan varias veces por día desde la planilla del comercio y pueden cambiar sin aviso previo.

El precio que vale es el vigente al momento de preparar el pedido, y te lo confirmamos antes de entregarlo. Si subió respecto de lo que viste, podés cancelar sin costo.

Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen impuestos.

Productos que se venden por peso

Muchos productos se venden por kilo y las piezas no pesan todas lo mismo. Cuando el sitio muestra un peso aproximado, el total que ves es una estimación.

El importe final sale de la balanza al momento de preparar el pedido y puede ser algo mayor o menor. Te lo avisamos por WhatsApp antes de cobrarte, y la foto del ticket queda en el detalle de tu pedido, en este sitio.

Si la diferencia no te convence, podés cancelar el pedido ahí mismo, sin costo y sin tener que explicar por qué. No te cobramos nada hasta que aceptes el monto real.

Cómo funciona un pedido

Cuando confirmás el pedido en el sitio elegís si lo retirás o te lo enviamos, el turno y cómo pagás: en efectivo o por transferencia. Le asignamos un número y se arma un mensaje de WhatsApp para que nos lo envíes. El total que viste hasta ese momento es una estimación.

Revisamos stock y precios y lo preparamos. Al pesarlo sale el monto real: te lo mandamos por WhatsApp, y la foto del ticket queda en el detalle de tu pedido.

Si pagás por transferencia, nos transferís ese monto y nos mandás el comprobante por WhatsApp; el pedido queda listo cuando verificamos que el pago ingresó. Si pagás en efectivo, lo pagás al retirar o al recibir.

• Recibido: nos llegó el pedido.
• En preparación: lo estamos armando. El total todavía es estimado.
• Preparado: ya está pesado y te pasamos el monto real. Si pagás por transferencia, esperamos el pago.
• Listo para retirar o listo para enviar: el pago está verificado (transferencia) o se cobra en la entrega (efectivo). Si retirás, ya podés pasar; si pediste envío, sale en el turno que elegiste.
• Entregado: ya lo retiraste o te lo llevamos.
• Cancelado: no se concretó, por cualquiera de las dos partes.

Un pedido recibido o en preparación no nos obliga a entregarlo ni a vos a comprarlo: el total todavía es estimado. El acuerdo queda cerrado cuando te pasamos el monto real y lo aceptás.

Stock y errores

Puede pasar que un producto se agote entre que lo pedís y que preparemos el pedido. En ese caso te avisamos y lo sacamos, o te ofrecemos un reemplazo.

Si hay un error evidente de carga —un precio equivocado por un error de tipeo, por ejemplo— podemos cancelar el pedido y avisarte. No te vamos a cobrar nada.

Retiro y envío

Podés retirar tu pedido en el local, en el horario de atención: Lunes cerrado; Martes a jueves: 8:15 a 13:00 y 16:15 a 20:15; Viernes y sábado: 8:15 a 20:15; Domingo: 8:15 a 13:00.

Si elegís envío, hace falta una dirección dentro de nuestra zona de reparto. Si no llegamos a tu zona, te avisamos por WhatsApp.

Pago

El sitio no procesa pagos. Siempre se paga sobre el monto real, nunca sobre el estimado del carrito. Elegís cómo pagás al hacer el pedido, y podés cambiarlo avisándonos por WhatsApp.

• En efectivo, en retiro y en envío: pagás al retirar en el local o al recibir el pedido en tu domicilio.
• Por transferencia, en retiro y en envío: te pasamos el monto real y los datos para transferir por WhatsApp, nos transferís y nos mandás el comprobante. El pedido queda listo cuando verificamos que el pago ingresó.

Un comprobante no confirma el pago por sí solo: verificamos que el dinero ingresó antes de dar el pedido por listo. Guardamos el comprobante con el pedido como prueba del pago; muestra tu nombre, tu banco y tu cuenta, y solo lo ven los administradores del comercio. El sitio no guarda datos de tarjetas, y nunca te vamos a pedir una clave, un código de tu banco ni que transfieras a una cuenta distinta de la que te pasamos por nuestro WhatsApp.

Entrega

Te lo llevamos en el turno que elegiste al hacer el pedido. Necesitamos que haya alguien en el domicilio para recibirlo: si no hay nadie, volvemos con la mercadería y coordinamos una segunda entrega.

Por tratarse de alimentos frescos, no podemos dejar el pedido con terceros ni en la puerta sin que alguien lo reciba.

Cancelación

Podés cancelar sin costo en cualquier momento antes de la entrega, incluso después de que te pasemos el monto real. Escribinos por WhatsApp.

Si ya transferiste y el pedido se cancela antes de la entrega —lo canceles vos o nosotros—, te devolvemos el dinero por el mismo medio.

También podemos cancelar nosotros: si no conseguimos los productos, si no llegamos a tu zona, o si pasado un tiempo prudencial no recibimos el pago de un pedido ya preparado — son alimentos frescos y no podemos reservarlos indefinidamente. En todos los casos te avisamos, y si habías pagado te devolvemos el dinero.

Una vez entregado el pedido no aceptamos devoluciones por tratarse de alimentos frescos, salvo que el producto tenga un problema de calidad. En ese caso avisanos el mismo día y lo resolvemos.

Uso del sitio

Al usar el sitio te comprometés a no:

• Hacer pedidos falsos o a nombre de otra persona.
• Intentar acceder a partes del sitio que no te corresponden.
• Extraer el catálogo de forma automatizada o sobrecargar el servicio.

Contenido del sitio

Los textos, el logo y las fotos son de sus respectivos titulares y no pueden reutilizarse con fines comerciales sin autorización.

Disponibilidad

Hacemos lo posible para que el sitio esté siempre disponible y con los precios al día, pero no podemos garantizarlo: depende de servicios de terceros. Una interrupción no genera derecho a reclamo.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. La fecha del encabezado indica la última versión. Los términos que se aplican a tu pedido son los vigentes cuando lo hiciste.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto son competentes los tribunales de Florencio Varela, provincia de Buenos Aires.

Nada de lo dicho acá limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.