Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Granja El Ancla, con domicilio en Av. Gral. José de San Martín 3153, Florencio Varela, provincia de Buenos Aires. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a granja_elancla@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6000 7394.

Qué datos recogemos

Según lo que hagas en el sitio:

• Si entrás con tu cuenta de Google: tu nombre, tu dirección de correo y tu foto de perfil, tal como nos los envía Google. No accedemos a tu Gmail, tus contactos, tu calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta.
• Si completás tu perfil: tu teléfono, tu dirección de entrega y las referencias que agregues.
• Si hacés un pedido: los productos y cantidades, si es para retirar o para enviar, el turno, cómo vas a pagar, tus notas, y una copia de tu nombre y teléfono en ese momento. Cuando lo preparamos sumamos el monto real y la foto del ticket; si pagás por transferencia, también el comprobante.
• Si armás un carrito sin haber iniciado sesión: los productos y cantidades quedan guardados únicamente en tu navegador, no en nuestros servidores.
• Si nos escribís por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo y tu mensaje.

En este sitio no se cobra: no pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante junto con el pedido, como prueba del pago. El comprobante muestra tu nombre, tu banco y tu cuenta, y solo lo ven los administradores del comercio.

Para qué los usamos

• Identificarte cuando volvés, para que encuentres tu carrito y tus pedidos anteriores.
• Preparar y entregar lo que pediste.
• Comunicarnos con vos por ese pedido, normalmente por WhatsApp.
• Responder tus consultas.

No usamos tus datos para publicidad, no armamos perfiles de consumo y no te mandamos correos promocionales.

Con quién se comparten

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los servicios que hacen funcionar el sitio:

• Google, para el inicio de sesión con tu cuenta.
• Vercel, donde está alojado el sitio.
• Neon, donde está la base de datos.
• Cloudinary, donde están las fotos de los productos y, en modo privado, los tickets y los comprobantes de pago de los pedidos.
• Gmail, para responder los mensajes del formulario de contacto.
• WhatsApp, cuando vos enviás el mensaje con tu pedido.

Algunos de estos servicios operan servidores fuera de la Argentina, así que al usar el sitio tus datos pueden transferirse al exterior.

Sobre el pedido por WhatsApp

Al confirmar un pedido, el sitio arma un mensaje con el número de pedido, los productos y las cantidades, el turno que elegiste, la dirección de entrega si pediste envío y cómo vas a pagar, y abre WhatsApp para que lo envíes. El mensaje lo mandás vos y podés leerlo y modificarlo antes.

A partir de ese momento esa conversación se rige por las políticas de WhatsApp, que es un servicio de Meta y no está bajo nuestro control. Si nos mandás por ahí el comprobante de una transferencia, lo subimos al sitio junto con tu pedido: es la prueba del pago y solo lo ven los administradores. Lo demás que nos mandes —una referencia de la dirección, por ejemplo— queda en esa conversación.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

• Una cookie de sesión, necesaria para mantenerte identificado mientras navegás. Si la rechazás, no podés iniciar sesión.
• Un dato en el almacenamiento local de tu navegador con el carrito, para que no lo pierdas si cerrás la pestaña sin haber iniciado sesión.

No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Por eso el sitio no te muestra un cartel de consentimiento de cookies.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Tu cuenta y tus pedidos quedan guardados mientras mantengas la cuenta abierta. Conservamos el historial de pedidos, con sus tickets y comprobantes de pago, porque hace falta para resolver reclamos y como prueba contable.

Si nos pedís que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos personales. Los pedidos ya entregados pueden conservarse sin los datos que te identifican; los tickets y comprobantes se guardan con el pedido mientras sigan haciendo falta como prueba contable.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos. También podés pedir que borremos tu cuenta completa.

Escribinos a granja_elancla@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 6000 7394 y te respondemos. Es gratis y no hace falta que expliques por qué.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, atiende las denuncias de quien considere que sus derechos no fueron respetados.

Menores de edad

El sitio está pensado para mayores de 18 años. No pedimos datos a menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la damos de baja.

Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS y el acceso a los datos está restringido a quien atiende el comercio. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de manera significativa cómo usamos tus datos, te lo avisamos por el correo de tu cuenta.